OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL (FAQs)

Guardian Connect måler med en sensor under huden glukoseniveauet og sender målingen til Guardian Connect appen ca. hver 5. minut (omkring 288 målinger om dagen). Alle dele i Guardian Connect kommunikerer med Bluetooth-lavenergi (BLE) og/eller trådløs eller mobildata netværksforbindelse. Senderen kommunikerer med mobilappen via BLE-forbindelsen. Mobilappen bruger den trådløse forbindelse til at sende data til CareLink Personal. Dine pårørende kan også se dine oplysninger på CareLinks websted med de fleste smartphones, tabletcomputere eller computere. Der kræves en internetforbindelse for at se oplysningerne. Dine pårørende  kan også vælge at modtage SMS-beskeder om eventuelle advarsler.

Guardian™ Connect forventes på det danske marked i slutningen af 2016. Du skal via din behandler for at kunne få bevilliget Guardian™ Connect. Kontakt din behandler og/eller Medtronic for flere oplysninger.

Det tager ca. 2-3 timer at konfigurere Guardian Connect. Det tager ca. 1 time at placere sensoren under huden første gang, tilslutte senderen og konfigurere appen. Det tager op til to timer for sensoren at varme op, når den er placeret.

Den skal kalibreres mindst to gange i døgnet og mindst hver 12. time. Systemet kan kræve yderligere kalibreringer af hensyn til nøjagtigheden. Du kan kalibrere 3-4 gange i døgnet med regelmæssige mellemrum for at forbedre nøjagtigheden.

Ja, der er ingen aldersbegrænsninger for brugen af Guardian Connect.

Med Guardian Connect-systemet kan patienter dele deres CGM-meddelelser med op til 5 behandlingspartnere via SMS vha. CareLink Connect-servicen. Her får du et par tips til at få mest muligt ud af denne funktion:

• Patientens telefon (med Guardian Connect-appen installeret) skal være sluttet til internettet via WiFi eller et mobilt netværk. Hvis patienten modtager en meddelelse, mens Guardian Connect-appen ikke kan få forbindelse til internettet, modtager behandlingspartneren ikke en SMS-meddelelse.
• Hver behandlingspartner kan indstille en forsinkelse på indstillingssiden i CareLink Connect. På den måde kan patienten sætte en meddelelse i bero, før meddelelsen deles med denne behandlingspartner. Standardindstillingen er ingen forsinkelse for meddelelser om lavt niveau, og en forsinkelse på 10 minutter for alle andre meddelelser. Selv uden forsinkelse bliver meddelelser måske ikke delt med behandlingspartnere, hvis patienten straks sætter meddelelsen i bero.
• CareLink Connect sender straks SMS-meddelelser til behandlingspartneres mobiltelefon (efter en eventuel forsinkelse, som er indstillet af behandlingspartneren). Det kan dog tage et par minutter for dit mobile netværk at levere meddelelsen afhængig af netværksydelsen.

Selvom SMS-meddelelser kan hjælpe dig med at holde dig opdateret om glukoseniveauer, kan eventuelle problemer med patientens internetforbindelse eller dit mobile netværk resultere i, at SMS-meddelelserne ikke bliver modtaget. Guardian Connect-systemets brugere og behandlingspartnere bør ikke udelukkende stole på disse meddelelser som en del af en diabetesbehandlingsplan.

Guardian™ Connects sender kommer med et års garanti. Du kan læse brugervejledningen, der fulgte med pakken, for yderligere oplysninger.

Du skal oplade senderen, før sensoren placeres. En helt opladet Guardian Connect-sender kan holde i mindst seks dage uden genopladning. Du skal oplade senderen, indtil det grønne lys slukker (kan tage op til to timer).

Det er nemt at tilslutte senderen til din iOS-enhed, når Bluetooth er tændt. På siden til konfiguration af sensoren i Guardian Connect appen skal du klikke på 'Par sender'. Appen søger efter sendere i nærheden og viser tilgængelige enheder. Du kan vælge den enhed, som der skal oprettes forbindelse til, klikke på enhedens nummer og tilslutte på få sekunder.

Senderen sender data til mobilenheden via din telefons Bluetooth-forbindelse. Guardian™ Connect kræver Bluetooth 4.0 eller højere. Du kan stadig bruge dine hovedtelefoner og andre tilsluttede Bluetooth-enheder, når du bruger Guardian™ Connect.

Senderen må ikke være mere end 6 meter fra mobilenheden (svarer til afstanden mellem dine Bluetooth-hovedtelefoner og telefonen) for korrekt overførsel af data.

Senderen fortsætter med at beregne og måle glukoseværdier indtil næste planlagte kalibrering, også når senderen er uden for rækkevidden af iOS-enheden. Når du genopretter forbindelsen, vises sensorværdierne på appen.

Den er vandtæt ned til 2,5 meter i op til 30 minutter.

Når der er et døgns batteritid tilbage, så får du en advarsel på din mobilapp. Du kan også se menuen for systemets status i Guardian Connect appen og der aflæse batteritilstanden. Det anbefales, at du oplader senderen, når du udskifter sensoren, så du er sikker på, at senderen har nok strøm til at holde lige så længe som sensoren.

Du kan hente Guardian Connect Appen i Apples App Store / Android Play Store ved at søge efter 'Guardian Connect.' Fås Guardian Connect i dit land, vises oplysninger om Guardian Connect appen, og du kan hente den gratis.

Klik her for at adgang til siden om enheds -og kompatibilitet

Hver 5. minut, når sender og mobilenhed er inden for funktionsrækkevidde (6 meter), sendes de seneste sensormålinger. Er du uden for rækkevidde, overføres data, når der igen er forbindelse, så længe kalibreringen ikke er udløbet.

Hver 5. minut, når sender og mobilenhed er inden for rækkevidde (6 meter), og når du er dækket af et wi-fi- eller mobildatanetværk, sender mobilappen de seneste målinger af sensormålingerne fra sensoren sammen med eventuelle åbne alarmer. Én gang i døgnet sender din mobilenhed alle oplysninger fra din telefon( sensormålinger, grafer, advarsler og hændelsesmærker). Du kan slå denne funktion fra i appen ved at slukke for indstillingen 'Synkronisér med CareLink'.

Der kræves ca. 17 MB for at installere Guardian Connect appen på din iOS-enhed. Appen sender derefter data til CareLink via din mobildatanetværks- eller wi-fi-forbindelse. Dataforbruget svarer til overførsel af 10 MP3-filer hver måned (eller ca. 1 MB pr. dag).

I øjeblikket kan du ikke se dine data fra Guardian™ Connect på Apple Watch.

Formatet og udseendet af advarslerne afhænger af indstillingen af meddelelser på din mobilenhed, når Guardian Connect appen ikke er åben, eller din enhed er låst. Sluk ikke for meddelelser, eller tænd ikke for "Forstyr ikke" -funktionen på din mobilenhed. Du kan gå glip af vigtige advarsler, der kræver din opmærksomhed med det samme. Tving ikke Guardian Connect appen til at afslutte. Så stopper overførslen af sensorglukosedata, og du får ingen advarsler. Du modtager stadig oplysninger om dine sensorglukosemålinger og eventuelle advarsler i henhold til indstillingerne for meddelelser på din mobilenhed, hvis appen kører i baggrunden på enheden.

Appen viser data, så længe der er tændt for Bluetooth. Du kan kontakte din telefonudbyder for flere oplysninger om mobildata, når du rejser med din iOS-enhed. Du kan slå overførsler til CareLink fra under din rejse, hvis du er bekymret over dataafgifter.

Du modtager stadig advarslerne på din telefon. Har du lukket advarslerne, før der igen er forbindelse, får dine pårørende ikke advarslerne i en SMS. Vises advarslen stadig på skærmen, når du igen er inden for rækkevidde, får dine pårørende besked via SMS.  Når du er uden for rækkevidde, vil dine pårørende ikke kunne se oplysninger eller modtage SMS-beskeder, men appen gemmer oplysningerne og overfører dem til CareLink, så snart du igen har forbindelse. Det er vigtigt at huske, at din pårørende ikke modtager advarslerne som SMS, hvis du har lukket advarslerne, før der igen er forbindelse.

Guardian Connect-systemet overvåger dine sensormålinger hele dagen for at sikre, at dine sensorglukosemålinger bliver ved med at være nøjagtige. I nogle tilfælde kan systemet kræve, at du kalibrerer sensoren oftere, hvis den registrerer, at nøjagtigheden kunne være bedre.
    
På dag 1 registreres kalibreringer af appen:

• Senest 2 timer efter, at du slutter senderen til sensoren og starter opvarmningsperioden, vises meddelelsen “Kalibrer nu”. Efter denne første kalibrering får du vist sensormålinger inden for 5 minutter.
• 3 eller 6 timer efter den første kalibrering skal den anden kalibrering udføres. Du kan se, hvornår du skal udføre den anden kalibrering, ved at trykke på “Dråbe”-ikonet.
• Efter den anden kalibrering vises meddelelsen “Kalibrer nu” mindst hver 12. time. “Kalibrer nu” kan blive vist oftere end hver 12. time. Dette for at opretholde sensorens nøjagtighed. “Dråbe”-ikon-timeren opdateres automatisk.

Guardian Connect-systemet overvåger dine sensormålinger hele dagen for at sikre, at dine sensorglukosemålinger bliver ved med at være nøjagtige. Systemet kan af og til bede dig om at udføre en ekstra kalibrering, hvis det registrerer, at sensorens nøjagtighed bør forbedres.

Tiden til næste kalibrering, som vises i appen, afspejler typisk ændringer i kalibreringstimeren. I nogle tilfælde kan systemet rykke den næste kalibrering frem, så den skal udføres efter 6 timer i stedet for efter 12 timer. I andre tilfælde kan systemet registrere, at der er behov for at kalibrere med det samme for at opretholde nøjagtigheden, og du får en “Kalibrer nu”-meddelelse, uden at du på forhånd kan se en ændring i tiden til næste kalibrering.

Hvis du ikke kalibrerer, når du bliver bedt om det, holder Guardian Connect-appen op med at vise sensormålingerne, indtil du har udført en gyldig kalibrering.

Du skal have en konto hos CareLink for at bruge Guardian Connect. Du behøver ikke at sende dine oplysninger til CareLink og/eller at tilmelde eventuelle pårørende, men du skal have en konto hos CareLink for at bruge Guardian Connect.

Du kan dele dine oplysninger med op til 5 personer.

Nej, pårørende behøver ikke have en kompatibel enhed for at kunne se Guardian Connect data.

Når dine pårørende registrerer deres konto hos CareLink, kan de angive, hvilke advarsler de ønsker at modtage som SMS-beskeder. Dine pårørende kan også vælge at indlægge en forsinkelse mellem tidspunktet for udløsning af advarslen i appen og tidspunktet for modtagelsen af SMS-beskeden. Denne forsinkelse giver dig mulighed for at bringe sensorglukose niveauet tilbage på niveau, inden dine pårørende underrettes.

Hvis senderen og iOS-enheden er inden for rækkevidde, og du er dækket af et mobildata- eller trådløst netværk, sendes SMS-beskeden inden for et minut efter udløsning af advarslen i appen (medmindre din pårørende har indlagt en forsinkelse).

Medtronic betaler for de SMS-beskeder, der sendes fra CareLink til dine pårørende. Du kan kontakte telefonudbyderen for oplysninger om afgifter for modtagne SMS-beskeder.

Ja, pårørende kan følge flere personer med Guardian Connect. Dine pårørende skal have særskilte login-oplysninger til hver konto hos CareLink for at følge flere personer. Dine pårørende kan også modtage SMS-beskeder fra flere personer, der bruger Guardian Connect. Navnet på den enkelte person vises tydeligt i alle SMS-beskeder.

På fanen CareLink Connect kan du slette pårørende, der ikke længere skal se dine oplysninger.

Hvis du har tændt for 'Synkronisér med CareLink', skal du ikke længere manuelt overføre dine oplysninger til CareLink. Det sparer tid under dine konsultationer, fordi du ikke behøver at hente dine oplysninger, når du er hos din behandler. Flere oplysninger om din diabetes giver dig også mere tid til nyttig dialog med din behandler om dine behandlingsmuligheder.

I øjeblikket kan du ikke se alle oplysninger samlet på ét sted. Du skal have separate adgangsoplysninger for at logge på hvert barns konto hos CareLink.

Hvis du ikke kan færdiggøre registreringen til CareLink fra din mobilenhed (ved at afkrydse feltet “Jeg er ikke en robot”), bedes du gå helt op til toppen af siden for at udføre kontrollen (klik på de relevante billeder).

Den bedste måde at ændre de beskeder, du får, på er at ændre dine præferencer på CareLink Connect-hjemmesiden. Du kan ændre, hvilke typer meddelelser du får, eller vælge helt at ophøre med at få meddelelser ved at fravælge alle meddelelser. Gå til
www.carelink.minimed.eu / fanen CareLink Connect / Menu / Notifikationsindstillinger.

Du kan også sende et svar til CareLink Connect-nummeret med STOP (på engelsk) for ikke længere at modtage meddelelser. Dette fravalg tilsidesætter alle indstillinger på CareLink Connect-hjemmesiden. Du modtager en bekræftelse på engelsk. Hvis du igen vil have meddelelser, efter at du har fravalgt dem, svarer du med SUBSCRIBE (også på engelsk).

Bemærk, at ikke alle mobilnetværk understøtter framelding ved at svare på CareLink Connect-SMS'en. Hvis denne metode ikke understøttes af din mobiloperatør, kan du stadig justere dine indstillinger på CareLink Connect-hjemmesiden.

Tryk på Menu-ikonet øverst til venstre på appens startskærm. Tryk på Synkroniser til CareLink/Administrer pårørende. Du dirigeres automatisk til CareLink Connect-fanen på www.carelink.minimed.eu. Log på med dine CareLink-oplysninger. Tryk derefter på Menu-knappen øverst til venstre / Connect-indstillinger / Tilføj pårørende.

Udfyld de obligatoriske felter for dine pårørende (fornavn, efternavn). Opret et brugernavn og et midlertidigt password til ham eller hende, og klik på Gem. Dette midlertidige password er gyldigt i 24 timer. Du er endnu ikke forbundet med din valgte pårørende.
    
Du skal nu kontakte din valgte pårørende.

• Giv ham eller hende de midlertidige CareLink-oplysninger.
• Din pårørende behøver ikke at downloade Guardian Connect-appen.
• Fortæl vedkommende, at han/hun har 24 timer til at logge på www.carelink.minimed.eu (fra en enhed med internetforbindelse) for at færdiggøre opsætningen af hans/hendes konto.
• Din pårørende bliver bedt om at ændre sit password, første gang han/hun logger på www.carelink.minimed.eu.
• Han/hun bliver derefter bedt om at opgive sit mobilnummer og vælge de SMS-meddelelser, han/hun vil modtage.

Når dette er udført, er du forbundet med og kan udveksle glukosemålinger med din valgte pårørende.

Du kan læse mere om CareLink Connect-fanen, og hvordan du administrerer pårørende, i brugervejledningen til CareLink Connect, som kan findes på CareLink Connect-fanen i CareLink Personal.

Hvis du bruger Safari-browseren på en iPhone eller iPad, kan du opleve problemer med at opsætte nye behandlingspartnerkonti eller ændre meddelelsesindstillinger for en behandlingspartner på CareLink Connects website. Du kan undgå dette problem ved at anvende en anden browser, såsom Google Chrome, på en iPhone eller iPad, eller ved at ændre disse indstillinger på en computer eller en bærbar pc.